한국 인지과학 학술대회(1/3) : 인지과학 UX 응용

2013 한국 인지과학 학술대회 

3rdCall for Participation

서강대 정하상(J)관,  

http://CogEng.net/CogSci2013

5. 25. 토.  

인지과학 UX 응용

1) Cognitive science & UX design(홍지영 LG)

why? 

   Smart?

   what is intelligence

   마음의 구조와 작용을 알아야한다

   thought(mind) + intelligence

프로세스

   감각(메모리) 

   지각 

   인지 

   행동

감각에 대한 참고사항

  비쥬얼 앵글,

  관상체의 특성 : 주변시각을 인지할 수 있도록 하려면 색상만이 아닌 움직임을 줘야한다

  측면 억제에 대한 착시(사물의 윤곽선을 다려는 행위/윤곽선 지각)

  특징 탐지 세포 (같은 성분일 경우 구분하기 어렵다)

  얼굴 인식 찾기 능력

  데슈탈트 이론(유사성에 따라 뭉쳐보인다 : 아이콘 및 버튼의 최소화 과정에서 그룹핑을 응용할 수 있다)

  감각기억 / 작업기억(단기기억)

  회상 < 재인을 하도록 유도 (임의적 제스쳐는 recall 베이스이다)

자연어 인터페이스

*  (미래 UI : youtube->catch&throw)

2) 커뮤니케이션(KT 채행석)

: UX, 통합적 관점으로 보기

기술이 주는 영향에 대한 고려

(네비게이션, 공간감에 대한 저하 등)

인문학과 공학기술의 창조적 융합방향

소비자, 사용자, 고객에 대한 정의

* 촘스키 : mit언어학과/ 언어구조 적립

완벽한 문장(구조론) :나는 사람이다.

     vs 완벽한 의미(의미론) :나는 책상이다

     시스템으로 구현하는데 한계가 있다

     (시리 : 언어에는 맥락, 생각이 있다.) 

* imc 전략 ( http://m.ask.nate.com/qna/view.html?n=4707876 ) 

* UX = 기획의 방향, 자사기술, 외부 컨설팅, 구매현황을 바탕으로 새로운 가치 창출( 개발, 상품 기획, 선행기획,  imc 모두 고려)

* flexible UI

융합=혼돈? -> 본질에 대한 고민필요

3)인지과학과 UX

   : 행동 경제학의 교훈(하윤)

daniel Kahneman

Amos Tversky

-> Prospective Theory

고전 경제학 (인간은 합리적이고 인관된 의사 결정을 한다)

새로운 행동경제학 키워드

  - 어림법(휴리스틱) 

  - 편향(Bias) 결과가 가끔은 외곡될 수 있다

  - 제한된 합리성: 항상 그런건 아니다

  -> 예측 가능한 비합리성

교훈

   -  고전 경제학  -인지과학-> 행동경제학

   - 지금까지 ux -인지과학-> ?

휴리스틱과 편향

   : 틀짓기, 손실회피, 닻내림,기준점, 소유효과, 심적회계...

*생각에 관한 생각 (빠른 느린 생각)

휴리스틱의 근본에는 인간의 사고체계는 두가지 체계가 있다.

   시스템1(휴먼) : 자동, 통제불가, 결합, 신속, 무의식적

   시스템2(Econ) : 숙고, 노력, 의식적, 논리적, 느리다,

전통적인 UX : 사용자에 대한 이해( 완벽한 사용자? ) 

고전적인 HCI : MHP 학문적으로 의미가 있긴하지만 너무 단순화 되어있다. 시스템2(Econ)적이지 않은가?..

GOMS를 통해 사용자는 시스템을 예측 가능하다? 학문적(알고리즘)으로는 명쾌하지만 현업에서는 다소 거리가 있다.

   : 여기서 전제하는 것은 일관성있는 선텍과 조건에 대해 잘 알 수 있음을 전제한다. 시스템1에 대한 인식을 배제했다.

   : (사례) 쓰리마일 아일랜드 핵사고- 사고당시 100개가 넘는 자동경보가 울렸지만 운전원들은 그 경보를 이해하지 못했다(그냥 큰일났다/시스템1이 아니라 어떻게 해야한다/시스템2에 대한 답을 제공해야한다.- 시스템1에만 너무 집중한 것은 아닐까? 그래서 시스템 2가 방해 받은 건 아닐까? ), 

    두루마리 두개, 

     과속 카메라(시스템 2보다 시스템 1에 접근- 속도 넘었을때 글씨를 보여주기보단 전체 깜박임을 제공), 

    비행착각(위 아래를 구분하지못함)- 그 순간, 게기판을 보기엔 너무 시스템 1적인 인지가 너무 크기 때문에 판단 미스, 

   지름신    

사용성평가

   무엇을 지표로써야하는가

    - Performance 

    - Preference

   

   * (상식밖의 경제학 Dan Ariely)

      - 환자의 고통 (-> 피크엔드 룰)

      - http://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=lkh77777&logNo=60182144792

     - 시스템 1에 대한 고민도 필요