서비스 디자인, Don't Be Genie 그리고 자유의 공포
Don't Be Devil Genie(The Fairy of the Lamp) 최신 기술, 소위 인공지능, 빅데이터, 시스템, 솔루션, 플랫폼들이 성형 미인들 처럼 다 똑같아 지고 있다. 금융 서비스를 가거나, 여행 서비스를 가거나, 콘텐츠 서비스를 가거나 포털 서비스를 가거나 하나같이 빅데이터를 통해 사용자에 최적화된 지능형 서비스가 등장한다. 오 마이갓- 스스로 전지전능한 시스템이 되려하지 말자. 서비스는 서비스여야한다. 법륜스님의 즉문즉설이 찬사받는 이유는 소위 속도가 생명이 되는 시대에 때마침, 바로 묻자마자 답을 주기 때문만이 아니다. 한 이의 고민을 찬찬히 다 들어주고 이 고민에 대한 견해를, 이와 비슷한 이들에게도 공감되도록 자상하게 비유를 들어 전달함에 있다. 하여, 스님의 프로그램 이름이..
2019. 3. 27.
사용자 조사설계 기본절차
기본순서1.조사설계 조사 목적 (이것은 00을 위한 수술입니다.)대상(프로파일-군,나이,성별,인원수,기간)예상결론(설문의 순기능,얻을 수 있는 점, 해당 설문마다 고유의 목적/얻을 수 있는 인사이트 보유)큰질문(5):질문에 대한 순서, 세부질문은 목적에 부합하는지, 소주제에 맞는지 2.컨셉정의, 기능정의(필요하다면)상세기능 추가 질의 3. 2차 벤치마킹(비슷,같은 컨셉의 서비스 모델)장단점 파악, 사용성 테스트 4. 스크리닝 가이드 (대상자 파악, 필터링)대면 인터뷰(인댑스 등) 설문 작성의 기본요건어떤 서비스, 컨셉 !, 해당 시장 동행, 비슷한 서비스 벤치, 인사이트 도출!설문 내용은 풀어서, 이미지 첨부, 이해하기 쉽게 몇회 정도 물어보는가?위시리스트(다음)가 안된 이유?SNS 소비문화를 아는가?페..
2013. 8. 15.